Defiende tus derechos como consumidor
Compras presenciales y online, garantías, devoluciones, servicios deficientes, cobros indebidos y cláusulas abusivas bajo la Ley N° 19.496.
CONTACTANOS Ley del Consumidor: el problema no es comprar, es probar y exigir
En Chile, la relación entre proveedores y consumidores está regulada por la Ley N° 19.496, que fija derechos, obligaciones y un marco para reclamar cuando un producto o servicio falla.
Cuando no hay respuesta clara del proveedor, el conflicto suele escalar por falta de respaldo, desconocimiento de plazos y “letra chica” contractual. Nuestra labor es ordenar el caso, construir evidencia y ejecutar la vía adecuada para forzar una solución.
Cuando no hay respuesta clara del proveedor, el conflicto suele escalar por falta de respaldo, desconocimiento de plazos y “letra chica” contractual. Nuestra labor es ordenar el caso, construir evidencia y ejecutar la vía adecuada para forzar una solución.
Ley del Consumidor: el problema no es comprar, es probar y exigir
En Chile, la relación entre proveedores y consumidores está regulada por la Ley N° 19.496, que fija derechos, obligaciones y un marco para reclamar cuando un producto o servicio falla.
Cuando no hay respuesta clara del proveedor, el conflicto suele escalar por falta de respaldo, desconocimiento de plazos y “letra chica” contractual. Nuestra labor es ordenar el caso, construir evidencia y ejecutar la vía adecuada para forzar una solución.
Cuando no hay respuesta clara del proveedor, el conflicto suele escalar por falta de respaldo, desconocimiento de plazos y “letra chica” contractual. Nuestra labor es ordenar el caso, construir evidencia y ejecutar la vía adecuada para forzar una solución.
Consecuencias típicas de no gestionar bien un caso de consumo
Se pierde tiempo, se diluye la prueba y el proveedor gana por cansancio. En productos nuevos con falla, existe garantía legal por 6 meses y el consumidor puede elegir entre devolución del dinero, cambio o reparación gratuita.
Si corresponde judicializar, la denuncia y demanda puede presentarse ante el Juzgado de Policía Local del domicilio del consumidor o del proveedor, y el plazo para exigir derechos puede llegar hasta dos años desde el cese de la infracción.
Nos enfocamos en que el reclamo no sea “un ticket”, sino un caso con estructura, plazos y salida.
Consecuencias típicas de no gestionar bien un caso de consumo
Se pierde tiempo, se diluye la prueba y el proveedor gana por cansancio. En productos nuevos con falla, existe garantía legal por 6 meses y el consumidor puede elegir entre devolución del dinero, cambio o reparación gratuita.
Si corresponde judicializar, la denuncia y demanda puede presentarse ante el Juzgado de Policía Local del domicilio del consumidor o del proveedor, y el plazo para exigir derechos puede llegar hasta dos años desde el cese de la infracción.
Nos enfocamos en que el reclamo no sea “un ticket”, sino un caso con estructura, plazos y salida.
La Diferencia de AR Abogados
Derecho del consumidor sin relleno: evidencia, estrategia y ejecución. El objetivo es una solución concreta, no “intentos”.
La Diferencia de AR Abogados
Derecho del consumidor sin relleno: evidencia, estrategia y ejecución. El objetivo es una solución concreta, no “intentos”.
AR Abogados
Respaldo legal en Ley del Consumidor
Te asistimos en la preparación del caso, reclamo ante SERNAC y, cuando corresponde, acciones ante el Juzgado de Policía Local para exigir cumplimiento e indemnización si aplica.
AR Abogados:
Respaldo legal en Ley del Consumidor
Te asistimos en la preparación del caso, reclamo ante SERNAC y, cuando corresponde, acciones ante el Juzgado de Policía Local para exigir cumplimiento e indemnización si aplica.
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